360行车记录仪质量问题

投诉编号：TS20230502182305100717

投诉时间：2023-05-02 18:23

投诉对象：京东商城

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2020年3月28号在360京东旗舰店购买型号为G300行车记录仪，保修期一年，目前使用第三年，此次五一差点发生追尾事故，后要查询行车记录仪，发现行车记录仪黑屏无法开机。 故障现象为只要是白天有阳光照射，行车记录仪就会出现无法正常使用情况。晚上无阳光时，机器正常录制 1．查询京东旗舰店店铺问答，发现出线此问题的用户不仅仅只有我一个，而是一个共性问题，都是使用三年左右出线黑屏，无法开机，或电池鼓包 2．京东，淘宝，抖音有非常多用户有共性问题，本人联系360售后，诉求免费换机，360以机器过保为由拒绝更换，但综合这么多人有共性问题，目前怀疑是这款产品都严重的产品质量问题

投诉处理：