同程旅游网再次欺骗消费者

投诉编号：CR20180124152551098000

投诉时间：2018-01-24 15:25

投诉对象：同程网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2018年1月19日通过与微信绑定的同程网抢票，我选择的是先付款再抢的那种模式，但抢到2018年1月22日还没有下落，我就选择了取消，后接到微信回复款已退回您的帐户（这里省略银行帐号）。后来我查了一下我的帐户，根本就同有到帐，所以存在欺诈消费者的情况。（在24号上午打过他们客服电话，一个男的接的，说尽快回电解决，下午接到了一个女客服的电话，态度冷淡，说话挺气人，说了半天给了我一个结论，我们15个工作日到帐，我说为什么那么长？别的都一般为2-5个工作日，结果她告知我说那你在5个工作日后看没到位再给我电话吧！气死人的节奏！）

投诉处理：