转转保证金扣除，拒不退还
投诉编号：TS20221218051921099664
投诉时间：2022-12-18 05:19
投诉对象：转转
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2022年12月7日，我在转转上交易时，转转以平台名义收取我200元保证金，并说明在之后退还，但因个人原因，交易并未完成，我取消了订单，再往后长达一个多星期内，转转也没有退还我交的200元保证金，并且电话一直打不通，希望转转可以退还
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2022-12-20 09:32
商家处理中 2022-12-20 14:00
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2022-12-24 15:55
消费者：商家至今没有处理，怀疑商家消极处理
商家回复2022-12-25 17:41
商家：您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢
商家回复2023-05-09 13:08
商家：您好，您反馈的平台问题我们十分重视，非常抱歉给您带来不好的体验，经核实您的问题已经解决完成，感谢您的支持与理解~
双方取得一致，投诉关闭！
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