保修期内的小天才手表居然要付费维修！

投诉编号：CR202211031802460226435

投诉时间：2022-11-03 18:02

投诉对象：小天才

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

保修期内的小天才手表居然要付费维修！ 在京东自营店购入不到四个月的最新款的小天才z8手表在小孩正常佩戴的情况下突然脱落，之后就再也戴不上了，才知道是表扣坏了，再一看表扣处居然就是用双面胶来固定连接，要知道两千块的z8在儿童手表品类已经是最贵的存在了。 粗制滥造先不说，本人询问京东客服想要维修后得知要联系线下维修点，联系维修点后告知要我支付配件钱和运费，真是莫名其妙，页面写着180天只换不修，真的坏了却要求买家自己支付费用！凭什么让买家为你们的产品低质量买单？？ 要求严肃处理！

投诉处理：