自如房漏水影响居住不赔偿

投诉编号：CR202009080055580190354

投诉时间：2020-09-08 00:55

投诉对象：自如

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2017年10.14入住自如，已居住三年，现月租1930元，押金1930元，每月服务费为月租金的百分之十193元。由于水管老化的爆裂，漏水，淹了整个房子，水位线大约是2厘米，有照片视频为证，尤其是客厅地板泡坏，卧室里我们个人物品也都在水里泡着，事发时间为2020.8.31凌晨，我5点多起来上厕所发现脚下全是水，已经第一时间在微信群里（有管家）告知房子淹了，不知道怎么办，管家几个小时后才回复，我们水清不出去，因为爆裂的水管还在漏水，整个房子高低不平，像卧室地势低积水严重，管家一天未出现，只在群里发微信说让我们自行报修。当天有租客请假，喊来两个保洁，三个租客与保洁共同清理积水，自如的人消极处理，我们孤立无援。

投诉处理：