小米洗碗机新机质量问题投诉

投诉编号：TS20200506210712080407

投诉时间：2020-05-06 21:07

投诉对象：小米

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

四月初购买的小米洗碗机，用了不到两周出现故障代码e8，投诉后答应给更好新机，新机送到货第一次使用又出现故障代码e2且机器本事漏水严重。小米洗碗机在售卖产品换新机器时并未有说明书，出厂合格证，也无法在机器上找到生产厂商，属于三无产品。在第二次更换机器时，小米售后拿来的机器为拆开包装的二手货，非全新产品。诉求1:更换新机并提供延长保修的服务；诉求2:由于机器多次故障导致造成实际损失，需要合理赔偿

投诉处理：