私自扣款，欺骗消费者

投诉编号：CR202107192003400211932

投诉时间：2021-07-19 20:03

投诉对象：闲鱼

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年6月16日本人在淘宝以旧换新买了一台华凌空调，可是6月11日在我不知情下支付宝就被先后二次扣了300元，在6月16号不知情下又扣了150元。，先后找了淘宝 支付宝 都说自己没有责任，让我找闲鱼，闲鱼客服说给了红包，我查询给一个150红包，说另一个红包要等确认收货后20天才给，说是怕我退货，等20天过去了，再找他们说红包关闭作废了。既然是以旧换新为什么 要从我支付宝扣款？？？多次电话给我的回答是解决不了。

投诉处理：