淘宝网维权小二违反平台所规定

投诉编号：TS20190722005724068220

投诉时间：2019-07-22 00:57

投诉对象：淘宝

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我是淘宝网集市卖家。订单编号288161284170951798买家穿了十几天的鞋发现有点小问题就联系卖家，按淘宝网规定买家申请维修的申请。卖家立刻同意了买家的申请。并且联系工厂进行维修，维权小二不知为什么在7月21日下午16点左右联系买家.进行违规处理，要求买家把申请维修改成退货退款.维权小二为什么要这要违规操作。所有举证聊天记录我们都提供给淘宝了。淘宝网还是将错就错。

投诉处理：