淘宝东芝家电旗舰店 恶意营销

投诉编号：CR202303192134260230762

投诉时间：2023-03-19 21:34

投诉对象：东芝存储产品

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2023年2月28日，本人通过淘宝平台在东芝家电旗舰店购买了冰箱，共1个实付款7674元，有电子发票。2.商家在2.28日搞3.8平台活动，图片页面显示前100抢¥2600，拍付后咨询了客服前一百名的名单，客服仅回复订单是前一百名，在收货后联系客服退还2600元活动优惠，客服回答，我的订单的价格就是已经优惠了2600的价格，图片上所谓的前一百抢¥2600是拍付时的立减2600，他们图片没有任何说明这个抢前一百¥2600指的是商品立减，活动规则中也无关于前一百的活动说明，他们在事后解释给我提供的活动话术也没有关于2600、前一百等字样，而后又改口说前一百返的是200，她们的活动在她们口中改来改去，后续解释中又圈了2500、100两个数字的叠加是2600，就是他们图片上的抢前一百2600元，强行解释，既不同意他们包运费退款，也不退活动差价。

投诉处理：