上汽大众故意销售库存车，导致12V电瓶过保

投诉编号：TS20221123182240099455

投诉时间：2022-11-23 18:22

投诉对象：上海大众

投诉诉求：延长质保

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

去年2021年7月20日，我在上汽大众汽车金桥销售服务有限会司购买一辆4D纯电动车，在销售人员的刻意隐瞒和我的疏忽大意之下，提到了一辆一月份生产的库存车。今年11月初，车上12v的小电瓶发生故障，至4S店保修时，4s店认为车辆已经过保，需要自费修理，对此我并不认可。1、我咨询多家汽车维修店，他们均一致认为该车刚开一年，除非质量问题，否则不可能出现这种故障。2、从车辆生产出来到我提车时，已经过去半年，对于电瓶来讲，很容易在闲置期间出现问题，这次的故障不能排除且大概率与这半年的闲置有很大关系。3、我拨打了上汽大众热线电话，对方承诺24小时内回复，结果整整五天金桥4s店才给我回电，并在回电中态度傲慢，对于车辆属于库存车、电瓶闲置容易出现问题的事实毫不理会，只是一味表示车辆已过保，无其它解决办法。因此我对于上汽大众及金桥4S店的服务态度、解决问题的方式非常不满，我的诉求：库存车开了一万三千公里、一年多时间、小电瓶等要求延长保修期～ 上海大众汽车金桥销售服务有限公司：电话：021~58541200

投诉处理：