欺瞒 收取不合理费用

投诉编号：CR202007281402280185765

投诉时间：2020-07-28 14:02

投诉对象：平安普惠企业管理有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2019年2月13日经朋友介绍在海南儋州平安普惠办了无抵押贷款90000元，分36期还，办理时候业务员告诉我年利率8.4％然后就拿我手机去操作随后叫我签名，我心想人家公司这么大应该正规，真的是不能相信这些公司啊，到还款时候每个月竟然要还4119.65元，怎么会这么多，我算了一下到还36期完的话总共是还148307.4元，多了58307.4元，利息怎么这么多，后来我从平安普惠APP上查才发现每个月我还要交保险费，服务费，担保费，为什么当时业务员没有告诉我这些费用，保险是保谁，服务是服务什么，担保又是谁在担保谁，后来我投诉他们，随后有人和我联系，说了一大堆说不通的话，甚至还说我再投诉也是他们处理，意义不大，这话是什么意思。我再次要求①平安普惠退回我从2019年3月开始还款到现在所多交的保险费，服务费，担保费。②取消收取不合理的保险费，服务费，担保费按正常的本息还款。

投诉处理：