绝味鸭脖吃出异物

投诉编号：TS20230221002311100226

投诉时间：2023-02-21 00:23

投诉对象：绝味

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2023年2月19日19:35分在北京市顺义区华联购物中心地下一层绝味店购买了鸭脖、鸡软骨、鸭肫，通过微信支付88.39元，对方未开具发票。 2.2023年2月20日晚食用鸡软骨吃出异物，怀疑是某种金属物，金属物硌到牙并且表面略微锋利，所幸并未受伤。 3.2023年2月20日晚通过绝味官网查询到官方客服，联系后得知客服人员已下班，并未进行沟通。 4.我的诉求如下：（1）退换存在异物物品金额。（2）根据相关规定进行赔偿。

投诉处理：