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平安普惠服务不透明实际每月收取服务费、保险费等

投诉编号:TS20200324103655078379

投诉时间:2020-03-24 10:36

投诉对象:平安普惠

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2019年10月11日,蒋先生通过平安普惠平台贷款188000元,分36期,每期还款7970.15元,其中本金5815.64元,月服务费1552.88元,月保险费595.58元,月担保费6.02元。蒋先生称“当时业务人员只告诉我有服务费和保险费,并没有告诉我是每个月都要收取的,我本以为服务费和保险费都是这笔贷款产生的一次性费用,贷款办理成功以后我才从平安金管家APP上面看到原来是每个月都要收取的”。 蒋先生联系了平安普惠的负责人,负责人说业务员是新来的,业务不熟练。现实是蒋先生已经借款成功了,又不能提前还款。诉求:退还服务费和保险费及担保费。

投诉处理:

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