鸭题库霸王条款强制收费，已经花费数万元仍未拿到证书

投诉编号：CR202303041201330230517

投诉时间：2023-03-04 12:01

投诉对象：鸭题库

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我在2020年报名，健康管理是我记得当时用了三千多，当时老师跟我们说包两年的，后面我没有过，跟我说视频才是两年的，当时老师并没有说清楚，后面在2021年我交了一千元补考费，在准备考试时东莞发生疫情，老师说后面去过东莞的带星的可以延迟考试，我当时刚好去了东莞，就延迟了，后面老师也没有也没有说叫我延期到什么时候，在2022年8月9号发了一个一月份延期考试，当时也没说帮你报名了，我当时是我在八月份并没有提交资料，也没有告诉我什么时候考试，叫我提前一两月看书，我当时并没有理会，今天我问鸭题库健康管理卓雅老师，她说现在报名要交补考费，我说我之前不是可以延考吗？她说之前八月帮你延考了，还有几天考试，发个承诺书给你，期间没有任何跟你说过考试事情，你会觉得自己报名了吗？我也想早点考试，疫情反反复复，卫健委要求医务人员不能不市，导致一而再延期，押题库我花费了几万培训费，对健康管理老师，导致现在对鸭题库太失望

投诉处理：