阿里巴巴私自无理扣除商家钱
投诉编号:TS20190523142848066083
投诉时间:2019-05-23 14:28
投诉对象:阿里巴巴
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
我是阿里巴巴平台商家,我一个买家5月9日下单一笔订单,我于当天发货。因为发货的物流公司没有网上的物流信息跟踪,阿里巴巴判定我延迟发货,扣除了我192元保证金,并且给予其他处罚。我提交物流底单号,并且多次申诉,阿里巴巴均不于处理,不退回扣款和取消处罚!望平台给予核实处理。