找靓机APP购买的电脑货不对板_质量万里行消费服务平台

找靓机APP购买的电脑货不对板

投诉编号：CR202303141851040230681

投诉时间：2023-03-14 18:51

投诉对象：找靓机

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人2023年3月11号在找靓机APP平台（深圳市找靓机科技有限公司）买的苹果牌笔记本电脑，交易价格是2808元人名币，交易订单号为：1634389825343285753。通过支付宝付款，支付宝订单号为：2023031122001494081417691619。 2023年3月14号上午收到电脑后，检查配置，发现明显的货不对板。找靓机APP售卖的这台电脑的订单，标题，质检报告单，产品详细信息，清晰的写明了CUP型号为Inte(R)CoreTM)i7-7567U CPU @3.50GHz；硬盘容量为512GB SSD；内存为16 GB；显卡型号为Intel lris Plus Graphics 650。但是我收到的的电脑CPU型号为Intel(R) Core(TM)i5-7267U CPU @ 3.1GHz；硬盘容量为256GB SSD；内存为8 GB；显卡型号为Intel lris Plus Graphics 650；明显货不对板。在找靓机APP平台客服沟通，我要求退回发错的电脑，按照我选购的配置重新发货。却要遭到平台客服拒绝。客服答复说：不能按照我购买的配置清单发货。但是可以按照7天无理由退货退款，补贴我退回电脑产生的快递费，或者留下当前电脑，平台7天后补偿200元。如果按照我购买的配置重新购买的话需要加价大概是1000至2000元。所以我不能接受平台的欺骗，套路行为。所以向相关部门求助，希望能够维护本人消费者的权益，以及公平公正交易的权益。谢谢！

投诉处理：

投诉通平台审核通过

商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

消费者补充2023-03-15 10:40

消费者：又一个充电器口有出问题了

商家回复2023-03-15 15:12

商家：您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。

消费者补充2023-03-17 15:22

消费者：购买的电脑货不对板。在找靓机APP平台客服沟通，我要求退回发错的电脑，按照我选购的配置重新发货。却要遭到平台客服拒绝。客服答复说：不能按照我购买的配置清单发货。但是可以给400元现金补贴，但是我购买的配置的电脑跟我实际收到的配置的电脑差价至少在1000元

商家回复2023-04-23 10:05

商家：您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验了，关于您反馈的问题核实平台工作人员已介入处理，祝您生活愉快！

双方取得一致，投诉关闭！

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