搜款网拒不退款，客服多次拖延

投诉编号：CR202212201744290229787

投诉时间：2022-12-20 17:44

投诉对象：搜款网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年12月3日，本人通过搜款网全款520元买了一件黑色羽绒服，2022年12月8日收到货，试穿了一下，太大了，于是联系商家退货退款，商家同意了，2022年12月9日，在搜款网官方平台申请退货退款，并把羽绒服通过韵达快递寄回，单号【韵达快递：312185679068163】。2022年12月11日，搜款网平台客服已收到我退回去的羽绒服，但并未退钱。我联系了搜款网平台客服退款，客服承诺3~5天内退给我，却迟迟没退款。后来我又多次找平台客服退款，平台客服却找各种理由一直拖着不退款，没办法，只能联系投诉通平台来帮忙退款！

投诉处理：