唯品会化妆后使用后差点毁容，商家不处理

投诉编号：CR202302132211140230311

投诉时间：2023-02-13 22:11

投诉对象：唯品会

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年12.11日在唯品会官网购买了一套丸美的化妆品，在用化妆品过程中，脸部出现起红痘的情况，联系了官方客服，客服说让停用一段时间看是不是化妆品引起的。由于当时处于春节期间快递不便，我本着相信唯品会的心态，就按照客服建议停用了一段时间，在恢复好了之后，我便进行了第二次使用，结果脸部再次出现大面积的红疹和痘痘，比第一次严重，差点毁容！我于是立即联系唯品会，但对方以各种理由拒绝退货！这种行为严重侵害了消费者的权益。

投诉处理：