一汽大众DSG变速箱机电单元行驶途中失速（故障再现）

投诉编号：CR202007141530060184894

投诉时间：2020-07-14 15:30

投诉对象：一汽大众

投诉诉求：延长质保

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1,)车架号：LFV3A223C2E3125446,发动机号：C10222 购买日期;2014年9月26日，行驶里程：114000公里 2.)事请经过：2020年6月15日上午10时左右在高速上以120公里/小时的速度行驶时，突然车辆失去动力，发动机熄火，车辆仪表盘上闪现扳手标示，滑行到应急车道等待救援。马上把车拖至一汽大众东深奇建4S店检测，结果为DSG变速箱的机电单元（部品料号：0AM 927766D)故障（代码：060100 P177A)。此款车之前由于DSG变速箱电机单元故障在2013年3月20日有实施召回，而我的车生产日期为2014年8月份。后电话与一汽大众售后确认不在召回对象内是由于DSG机电单元有升级改善，升级改善了为什么还出现突然失去动力的重大故障，只能说明一点这个DSG机电单元的升级改善不能彻底解决这个问题。从6月15日开始到现在联络了22次一汽大众客服，说让附近的4S店回复我，目前为止都没有接到他们的回复，联络一汽大众东深奇建4S店的回复是车及DSG变速箱机电单元不是他们生产的，他们也没有决定权需要怎么处理。难道是一定要等到发生人命了之后才来处理这个问题吗？？ 3.)我的诉求是希望生产商免费更换全新的机电单元，并保障后续不会再发生此故障。

投诉处理：