箭牌卫浴不履行售后质保，形同虚设

投诉编号：CR202207152119340224806

投诉时间：2022-07-15 21:19

投诉对象：箭牌卫浴

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年3月，在箭牌卫浴直属的上海箭牌卫浴有限公司购买了坐便器，型号AB1218，承诺质保三年，2022年2月，发现陶瓷水箱盖开孔位置偏移，拨打上海箭牌卫浴服务热线——4007007009要求更换，但是上海箭牌卫浴一直已各种理由推脱，打上海箭牌卫浴服务热线4007007009，箭牌全国服务热线4008301813投诉N次，永远是回复：两天内会有人员和你联系，但是实际上没有任何人来联系。通过12345投诉，终于答应更换水箱盖，但是依旧推诿不落实。在自己一再催促下，终于寄来了更换配件，但是寄来的水箱盖是残次品，再次联系售后，售后以无货为由，不再履行质保三年的售后承诺，之前联系的售后人员删除我的微信，拒绝我的电话，直至今日，还是未有解决问题。可笑的是，还尽然有电话回访：说已经为我提供了服务，问我对他们的服务满意吗？

投诉处理：