中国移动流量计费错误，拒不整改

投诉编号：CR202305212126200231226

投诉时间：2023-05-21 21:26

投诉对象：移动

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我手机号使用的是移动花卡宝藏版19D，里面的抖音app属于定向流量，即使用抖音免流量，然而中国移动在我使用抖音时，却将部分使用抖音流量按照扣费流量计算，偷偷收取我费用，已经跟客服反馈过，他们承认扣了流量却不给我处理，我要求赔偿，并公示道歉，他们这种行为属于偷盗行为！！被发现了还拒不整改，太明目张胆了！！！

投诉处理：