格兰仕微波炉质量问题，不退款

投诉编号：CR202207231646500224952

投诉时间：2022-07-23 16:46

投诉对象：格兰仕

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.我与2022年7月15日在拼多多平台，格兰仕微波炉旗舰店购买了一台微波炉，订单号220715-094130718222491，总价449元，商家没有开具发票，现微波炉质量有问题，由他们官方派的维修人员出具了专业的质检证明单，和客服沟通退货退款后，平台快递上门取件寄出，在7月23日，显示快递签收，客服人员告知我，他们那边拒收，不处理退款事宜，说我没有使用原包装，我质问客服从头到尾没有告诉我需要退回原包装事宜，客服避而不答。我现要求格兰仕微波炉旗舰店马上给我退款。

投诉处理：