对啊网虚假宣传诱导报名，课程名不副实拒不退费

投诉编号：CR202303251432320230819

投诉时间：2023-03-25 14:32

投诉对象：北京对啊网教育科技有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年9月份购买对啊网注册会计师课程4门课，总价32540元，因为工作较忙没很多时间学习，目前仅仅激活其中一门课程，且临近考试这门课程依旧没学完，故想全部申请退款,但是确遭到教务处老师和淘宝客服的拒绝 1.当初销售人员诱导消费，说课程管理严谨，必须本人人脸识别才能登录，实际上输入账号密码就能直接观看课程，发现在二手平台很容易有别人共享账号，根本不值那么多钱一门课。 2.对于总价3万多的学费，当时是在犹豫的，被销售人员忽悠，一时冲动进行了网贷，现在每月还款2千左右，压力巨大 3.学习之后发现，除了每次观看网课和自己做题，无其他人监督你的进度，直播课上的问题老师也来不及一一回复，与销售人员描述不符合，销售人员是说每个班级都会有对应的老师，大家会建个群每日讨论学习问题，实际上拉进了一个群聊，里面根本无人讨论，学习还是完全靠自主上课，根本没有老师监督进度，学习效果甚微。我多次联系对啊教务，要求退款，对方不给处理，一直拖着。希望贵平台能够协助维权，谢谢！

投诉处理：