分期乐会员退款
投诉编号:CR202105101636200209334
投诉时间:2021-05-10 16:36
投诉对象:分期乐
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2021年5月10号,在分期乐上购买199半年会员,说是可以提额。但是不能提额,平台不同意退款
投诉详情:
2021年5月10号,在分期乐上购买199半年会员,说是可以提额。但是不能提额,平台不同意退款
投诉处理:
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家:您好,您的问题已经帮您转达相关部门核实,请您保持电话畅通。
商家:用户在平台申请开通超级会员卡,用户开通之后可享受约定内借款费率折扣优惠,开通之前有明确提醒。用户提及的提额是指“超级会员提额”活动,此活动并非是全员可参与的,符合活动条件的用户才会收到提额活动通知,提额活动中明确告知“提额需要审核,审核通过才能提额成功”,并非100%能提额成功。如提额未成功,用户也可以享受超级会员其他特权优惠。 平台于5月11日/13日联系到用户沟通解释,基于用户体验,为用户提供退卡处理方案。
声明:
1、以上内容仅代表用户本人,不代表投诉通立场;
2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。