搜款网毛衣货不对板，拒不退货退款

投诉编号：CR202301041415190229934

投诉时间：2023-01-04 14:15

投诉对象：搜款网

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年12月18号在搜款网下单了10件马甲，我是认准店家实拍认证下单的，搜款网还收了我的质检费，可收到货后我却发现货不对板。卖家认证图片显示毛衣的毛线是有色安哥拉毛线，带有尺寸35的木纽扣，毛衣整体也比较厚实，而我收到的毛衣是用普通尼龙毛线编织的，在厚度上就少了一大半，纽扣是尺寸23的塑料纽扣，且毛衣整体尺寸还小了很多，细节也不到位。这么明显的区别，搜款网质检环节发现不了吗？怎么好意思收我的质检费？这种毛衣就是别家卖23的货，以次充好，挂着羊头卖狗肉，而我一直卖的是35元的图片款这种版型这种毛线的货！所以我直接申请了退货！没想到搜款网还不让退货！我只要一个要求，退货还钱！本人一共买了7件付了245元，寄回去退货的是6件，还有一件我漏寄了，这件我就不要求退货了，剩下的我都要求退货退款，35乘以6就是一共210元！

投诉处理：