格力空调出尔反尔，严重违背前期承诺
投诉编号：TS20230224173009100262
投诉时间：2023-02-24 17:30
投诉对象：格力
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2010.10.16本人购买了两台格力空调，当时是承诺十年换新，就是到了十年之后免费给你换两台新机，如果不参加活动，可以打七折，我们当时选择的是十年换新，但是到了日期之后，我联系格力，他们找各种理由推脱，第一是找商家，说不是格力的活动，后来我找了商家，商家让我联系格力，格力就说是活动日期截止了，后来我不同意啊！，第三次又让我交发票交换机卡，我都找出来交了，又拖了一个月，说是我的发票日期不对，不符合换新的活动，既然不符合换新，为什么给我换机卡呢，格力作为一个大企业，太没品了。我经过多方投诉，包括打，格力400，完全就是耍赖，后来又通过12345，也没能解决..我现在对于换机，已经无所谓了,我倒想看看在中国能不能解决这个问题.
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2023-02-27 11:08
商家处理中
2023-02-27 12:29
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-02-27 16:59
商家：您好！已收到您的反馈并为您安排核实处理，谢谢！
商家回复2023-03-06 15:03
商家：经核实，用户提供的发票日期不在活动日期内，且该活动已过时效，不符合换机条件。
消费者补充2023-03-11 23:27
消费者：发票日期不符和，只是商家的推辞。商家找了各种推辞，最后又说了这种，不符合为什么我有换机的正卡副卡呢？这不胡说八道吗？强烈要求处理
消费者补充2023-03-11 23:30
消费者：他有什么证据证明我的发票不符合日期？
消费者补充2023-03-19 17:52
消费者：为什么还没有处理
双方取得一致，投诉关闭！
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