闲鱼买家恶意退款，平台不管不问

投诉编号：TS20240404142725102713

投诉时间：2024-04-04 14:27

投诉对象：闲鱼

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2024.3.28 晚上23.45买家拍京东家政服务链接（图1），一共有三张家政服务券（图2），当时由于优惠券只能使用两张，经过卖家同意先约两张，剩下最后一张第二天约（图3），两张家政服务优惠券是后台软件按照买家提供的收货地址预约（图1），并且给卖家提供预约成功截图给买家核实（图4——图4中预约成功截图[图5]），买家当时没说任何联系方式地址错误的反馈，就说可以，卖家就默认买家核实无误，就点发货了（图6），3.29日上午11时卖家让买家重新提供地址，买家提供了新的地址（图7），按照买家新地址预约了最后一张家政券，并且提供预约成功截图给买家（图8——图8中预约成功截图[图9]），买家在当天下午16时表示无异议（图10），在4.4日12时买家又来找卖家预约错了地址（图11），售卖商品宣传页面第5条条有说明，预约后不退不改（图12），预约成功截图也都提供给卖家核实，卖家都默认同意的，卖家售卖的京东服务券在服务前0-8小时取消需要支付50元的费用（图13），三张是150元费用，买家自己承认自己的收货地址联系方式都是假的（图14），买家恶意退款，严重损害卖家合法权益，诉求请闲鱼维护卖家权益，把货款90元打给卖家。谢谢

投诉处理：