美的售后太差，多次联系没有答复
投诉编号：TS20230326170446100503
投诉时间：2023-03-26 17:04
投诉对象：美的
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1、 2020年8月10日。本人通过拼多多金润堂商贸，购买了一台美的py18-X1S炒菜机器人。价格910.1元，对方未出具发票。
2、 2023年2月10日，使用两年6个月约300个小时，锅盖密封圈坏了，不能再用。
3、2023年3月9曰同拼多多金润堂商贸联系。回复让我找美的售后，3月10日同美的售后武汉电业新村维修点联系，答复没有密封圈，只有锅盖配件组件卖。3月18日同美的售后联系。联系后美的答复我一个小时后有人跟我联系。一个小时后，武汉市东西湖维修网点答复我。只有锅盖卖，87元一个，没有密封圈。3月19日同美的售后三次。后两次没有答复。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2023-03-27 09:52
商家处理中
2023-03-27 10:45
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-03-27 11:32
商家：您好，此情况小美来反馈核实跟进哈
消费者补充2023-03-27 15:46
消费者：更正一下；武汉市东西湖维修网点答复我。只有锅盖卖，78元一个，没有密封圈。
商家回复2023-03-27 17:28
商家：抱歉呢，小美继续反馈哈
消费者补充2023-04-01 16:42
消费者：美的售后已免费提供密封圈。谢谢美的售后。
商家回复2023-04-01 16:58
商家：感谢您的反馈喔，后期如有问题可联系4008899315哈~我们竭诚为您服务！
双方取得一致，投诉关闭！
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