中粮福卡到期无人处理

投诉编号：CR202302131532320230307

投诉时间：2023-02-13 15:32

投诉对象：中粮优选

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人手中有一批中粮集团礼品卡，因为疫情期间卡上所能兑换礼品始终与宣传的货不对板，同时疫情期间无法发货等原因，一直未能兑换。1月份疫情防控逐步稳定之后，我打算用礼品卡兑换商品时发现卡号已过期，打客服电话始终无法接通。这个礼品卡是真金白银购买，上面的所谓期限，国家已经明文规定不合法不合规，这种所谓的截止日期应该延期！另外，这1个多越来，我多次拨打客服电话，但从未打通过，很怀疑对方到底有没有售后服务，是不是客户花完钱买完卡就直接玩消失不管不顾了。中粮集团的这种做法令人失望，希望尽快帮安排兑换发货。感谢投诉平台，谢谢

投诉处理：