德邦快递严重拖期，延迟配送导致水果冻损

投诉编号：TS20221220154128099677

投诉时间：2022-12-20 15:41

投诉对象：德邦快递

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、本人为收件人，12月15日发件人使用德邦快递、花费运费100元左右，从海南东方市给我发了一批水果，德邦承诺12月18日送达。 2、18日该批水果空运到达哈尔滨，但并未进行配送，直到20日下午3时才送达我处。 3、运输的水果包装采用两层泡沫箱加一层保温垫，包装紧密，但由于德邦的拖延，该批次水果全部被冻坏。 4、货物价值300元，快递费用100元。要求:赔偿快递物品购买金额，退回快递费用。

投诉处理：