投诉详情：
2023年12月14日本人通过德邦物流邮寄的货物（米家走步机），由于暴力配送及包装问题，送达后货物已损毁严重。呼叫物流寄件使用的德邦微信小程序下单，按系统提示支付运费102元，还额外收取包装费用30元。货物是亲属赠送的全新米家走步机，价值1599元，已经找不到购物小票，但小米官方商城可以查询到价格。出现问题后查询运单详情，显示只给保价了1000元，本人并不知情。一直到目前事件未能得到解决，只有配送的快递员添加了微信，联系德邦官方客服，也没有明确回复，更没有人主动与我联系。诉求：按原价赔偿或赔偿新机，恳请平台介入，督促解决，谢谢啦！
投诉处理：
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：亲亲，小邦已经记录清楚您的问题，稍后安排专职客服联系您进行一对一处理，请您耐心等待，保持电话畅通哦O(∩_∩)O
消费者：没人处理，一直拖延。
商家：亲亲，非常抱歉给您添麻烦了，您的问题目前正在专人处理中，小邦已经帮您再次反馈给处理专员，请您耐心等待O(∩_∩)O
消费者：又打了几次客服电话，理赔专员说给我500元，让我找人去修，我接受不了，坏的德邦可以拿走，原样赔给我一个也行，还说今天开始，5个工作日再给我回复，又往后拖延
商家：亲亲，非常理解您焦急等待的心情，您的问题没有及时解决，小邦也是非常的着急呢o(╥﹏╥)o，小邦马上催促专员处理，并尽快给到您回复哈O(∩_∩)O
消费者：唉，怎么说了，还要等多久？
商家：很抱歉亲亲，给您添麻烦了Ծ‸Ծ小主您别着急，问题已经火速为您处理，您放心，问题处理进展有消息会第一时间回复到您，请您耐心等候哦，竭诚为您守候~O(∩_∩)O
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