安能物流运输破损理赔不合理
投诉编号：CR202206151331150224257
投诉时间：2022-06-15 13:31
投诉对象：安能物流
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人于5月19号在无锡安能硕放网点寄出一批牛奶，总价值2216.4元。安能运输时效严重延误，由于发件网点弄错派件网点，中途还出现丢件情况，经多方查找，最终于5.29号找到，并于5.31号上门派件。有9件货运输途中严重破损，价值539.1元，当天就联系安能要求理赔。 在足额投保和资料齐全的情况下，安能物流一直拖着，再三催促下于今天6.15号告知只赔偿260元，一点都不合理， 希望平台严肃处理，要求安能足额赔偿
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-06-15 17:25
商家：尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接致电95344！
商家回复2022-06-18 13:08
商家：尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的500047731017理赔问题，处理结果：此单货物需要投诉人补充相关资料，目前已通知站点尽快联系补充；安能物流将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
消费者补充2022-06-19 14:22
消费者：补充什么资料？需要的资料当初就已经全部给你们站点了，不然怎么申请的理赔， 怎么才知道你们的赔付不合理？？而且到现在也没人来主动联系
商家处理中
2022-07-05 11:29
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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