双十一购买商品与之前购买商品质量差异较大

投诉编号：TS20181114113545054986

投诉时间：2018-11-14 11:35

投诉对象：天猫

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2018年11月11日在天猫平台购买了U型枕，收到货后，和之前购买的同款商品对比，发现质量存在较大差异。双十一购买的的U型枕，尺寸比之前购买的小一圈，商品硬度变差，乳胶质量变差。本人希望退货，并对商家的无良行为予以处罚和警告。在大型促销期间，以次充好，欺骗消费者，严重影响消费者感情。

投诉处理：