唯品会连衣裙整片起球,拒不承认不予售后
投诉编号:CR202311201039470232684
投诉时间:2023-11-20 10:39
投诉对象:唯品会
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
本人于2023年双十一期间在唯品会都买一条欣贺艾薇的连衣裙,花费828元,商品到货后在只短暂穿了一次的情况下,两只袖子整片起球,联系唯品会客服后说只给于25元赔偿,再次投诉后客服说是客户自身穿衣摩擦导致,给与退货赔偿80元,但由于比较喜欢该衣服,希望换货,换一件新的,给客服反馈后,客服强硬拒绝,表示无法换货,本人已查询,平台上该件商品仍然有货,现请相关部门给与帮助,协商换货或按照315处罚规定给与商品最低50%赔偿及400元赔偿。