百合网虚假承诺，恶意扣费，欺骗消费者

投诉编号：CR202303071212300230567

投诉时间：2023-03-07 12:12

投诉对象：百合网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年2月22日，本人购买了百合网人工牵线部门推销的人工牵线服务，花费2699元。交费之前，承诺可以无限次服务，交费之后，又说服务只有20次，女生如果愿意和你沟通算两次，不愿意和你沟通算你一次。我当时表示不认可，要求终止服务，立即退款。然后，多次诱导我继续使用，我一直坚持不适用。后期说可以退款，但是需要扣除费用，我不认可，不是我造成的服务终止，由于欺骗我，我才交费的，应该全额退费。所以我要求全额退费。我几乎天天拨打百合网热线，他们知道这个事情，就想给我扣钱，我一天没用过，不是我的过错导致的，凭啥扣除我的费用？我有交费的订单照片。

投诉处理：