苏宁洗衣机质量差，更换之后问题仍然存在，售后无人过问
投诉编号：TS20230319005058100446
投诉时间：2023-03-19 00:50
投诉对象：苏宁
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2020年1O月因家中洗衣机已老旧，便去苏宁易购新世纪实体店经店员介绍购买了一台据说是瑞士品牌的扎努西伊莱克斯洗衣机。初时使用便有咔咔声，去苏宁店报修后便来人捡查并更换了一台。但新机还是有咔咔声并且只转半边。去苏宁报修后派人来检查，但便没了下文至今。只是所留手机号经常收到报修受理信息，派修完成信息，但无维修人员上过门。永远不到苏宁买东西了！！！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2023-03-20 12:21
商家处理中
2023-03-20 13:39
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-03-20 14:01
商家：您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。
商家回复2023-03-23 13:41
商家：顾客反馈购买的伊莱克斯洗衣机出现问题，多次联系顾客无人接听，未核实到顾客订单号，建议顾客提供相关订单信息及有效联系方式后咨询在线客服处理。
双方取得一致，投诉关闭！
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