VIPkid未经客户同意4天内耗光100节课时

投诉编号：TS20220719112344098344

投诉时间：2022-07-19 11:23

投诉对象：VIPKID

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

自从今年2月26号后，我还剩余100节Vipkid课时，课时有效截止时间是2023年12月30号。自开学后我们一直没有上过课，直到7月16号，学校开始放暑假，我在7月17日登录账号准备给孩子约课，却发现100节课时被VIPkid 用4天时间私自全部耗光！他们设置一天25节课时连续上，中途没有休息，完全违法国家校外培训班规定！ 我联系过他们VIPkid，可他们迟迟不给解决！我的要求很简单，要么退还100课时，要么退款！

投诉处理：