顺丰速运，快递物件中途损坏，未达成理赔协议。

投诉编号：CR201907111309080150205

投诉时间：2019-07-11 13:09

投诉对象：顺丰速运

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019.7.3在辽宁省锦州市古塔区辽宁工业大学校内邮寄一个电脑机箱到江苏省南京市江宁区，保价4000元。 2019.7.5因本人还未到达南京当地，所以只是找了同事代签快递，并未检测电脑还能否正常使用。 2019.7.9本人到达南京当地，在搬电脑的时候发现机箱内部有异响，当打开机箱盖的时候发现机箱内部的机械硬盘已经掉在机箱里，并且机箱盖上面有一个明显的大坑。因急用电脑所以中午就去电脑维修点进行维修，最后更换了主板和显卡，共计2000元。 原因如下： 2019.7.9我联系了顺丰的客服人员，客服人员告知:因超出了24小时的理赔时间，所以不进行赔偿，而是将邮费通过电子卡的方式退给我，下次使用顺丰可以抵扣。我不认同这样的处理方式，试问这样下次还敢用顺丰速运吗？ 我的投诉诉求: 按照我当初的保价金额进行理赔。

投诉处理：