支付宝恶意扣押资金

投诉编号：CR201806141811120114057

投诉时间：2018-06-14 18:11

投诉对象：支付宝

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

从5月27至今一直冻结我个人账户，之前有顾客在我店消费398元人民币，分2次消费，第一天199 第二天199 然后顾客使用支付宝支付，然后说没收到货，试问，没收到货为什么第一天买完第二天继续给我打钱，支付宝接受顾客投诉冻结了我的支付宝让我提供凭证，我提供了我本人身份证及小票，他又让我提供门头和小票贴脸照片，我又依照他说的提供了，还不给我解封，真是够了，再他要求我投诉期间，随意更改消费者投诉金额，消费者实际消费398元，支付宝写498 ，然后打电话问他，他说是工作人员马虎大意写错了，试问就这样的商家，谁还敢使用支付宝，你说多少就是多少，完全霸王条款，凭证已上传。

投诉处理：