索尼电视保修期内接连出现主板和屏幕问题

投诉详情：

我在2019年4月购买的索尼电视65Z9F,在2021年8月陆续出现主板和屏幕问题，而且问题都得到了官方维修师傅的确认。我随后多次联系索尼售后，索尼客服一直敷衍，，拒不承认产品质量问题。无奈投诉到此，希望工作人员能帮我主持公道。

投诉处理：

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家：您好！我们已经收到您反映的问题，并已转交给专门的部门处理，相关人员会尽快与您联系，请您保持电话畅通。索尼一直以来重视用户的声音，重视用户的体验，感谢您的宝贵意见！

消费者：总说有专门的部门负责处理，可没有回复时间。也找不到人，要不然我也不能打那么多电话，好不容易来个电话，语气强硬，命令式的告诉处理结果。二次投诉后，又是好多天没有消息，打400电话总是说已转交其他部门，让等待，没有具体时间。一直再拖延。

消费者：客服主管打来电话，语气一次比一次强硬，根本不是解决问题的态度，也根本不想解决。是你们的产品出了质量问题，态度比我还强硬。这就是国际大企业的服务态度。不解决问题，专怼客户。我有当时的通话录音，网站发不上来，如果需要核实，可以联系我，我会发到指定的地点。

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

声明：

1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；

2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

我要投诉查看我的投诉

投诉通推荐

热点投诉

消费警示