唯品会霸王条款，拒绝保价
投诉编号：TS20230130190112100024
投诉时间：2023-01-30 19:01
投诉对象：唯品会
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
今年1月28日在唯品会自营店购买冠军卫衣，衣服还没有收到就降价，联系商家要求退差，商家却以我使用优惠券为由拒绝执行十天保价承诺。本人已向广州市荔湾区工商投诉，工商已受理，但唯品会客服电话称找谁都没用，就是不予处理，一直在推诿扯皮
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-01-31 15:39
商家：您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
商家回复2023-02-01 14:53
商家：关于投诉人反馈的问题，专人已联系投诉人处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线处理。
双方取得一致，投诉关闭！
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