爱玛电动车售后处理敷衍恶劣

投诉编号：CR201902272341200136062

投诉时间：2019-02-27 23:41

投诉对象：爱玛电动车

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2008年7月19号购买骐云车行爱玛电动车风暴款，全款购买，当时没有开发票给我，只有一张收款票据，2018年10份电动车正常行驶出现断电情况，到售后修理，维修员只是看了一下就说没问题，让再骑骑看，期间又如果售后两次，均以没有问题回复 2、11月初断电次数变多，推去售后，总是以问题给回复，不给修理，不给检测，1月份去的时候说是厂家要放假了，东西没有办法给寄，就拖到了2月份过完年，电车彻底不会走了才说给换电动车转把，2月14号放在售后换配件，一等就是半个月，期间每次去问都说配件没回来，就让等，2月27号上午打电话说换好让去骑，去一看等了半个月却换了个不一样的转把，原装的是红色按钮，给换了个黑色，还不是一套，左面原装是红色，右面给我换了个黑色的，鸳鸯把，我要求换成一样的，在售后遭到了拒绝，说是有红色，有黑色，发的是黑色就给我装黑色，期间态度还不好，爱答不理，无奈去买场找销售店长，却迟迟不理

投诉处理：