长城宽带4个月不退费

投诉编号：CR202303091153470230597

投诉时间：2023-03-09 11:53

投诉对象：长城宽带

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在沈阳长城宽带申请退网退费，随后去了线下门店申请退费全套设备（HDMI线缆、盒子、遥控器等）到停办网点步云山路26巷已经归还，并申请办理手续退费。工作人员称3-4月可以退费成功，现在已经4个月过去了仍未收到任何退费款项，多次拨打95079客服称有人回电，已经备注相关事宜，时至今日仍未收到任何长城电话短信回复。这件事情过去半个月了，现在没有解决。该公司这种退网不退款的行为无疑是在欺诈消费者的资金！要求沈阳市长城宽带有限公司立即退回我的相关费用

投诉处理：