安能物流破损不赔快两月至今为止没有给我处理
投诉编号：CR202207301636140225087
投诉时间：2022-07-30 16:36
投诉对象：安能物流
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2022年6月13日，从广东潮州安能物流发往安徽宣城2022年6月17日到达的一个浴缸破损商家直接拒收没办法修复，花费370块的天价运费。买了安心达保险，打了木架。破损了，商家说没办法修复了，拒收了，钱已经在商家那里，货在安能仓库，刚开始安能的处理就是赔我100。后面说600。等于我要损失一千多，货物价值一千多，物流费370，有证明，我花了这么多的运费，就是要个保障，买了安心达保险安能都不赔。网点态度也是差的没办法形容，总部也不带处理，投诉无门，曝光这个黑心物流！总部直接说不赔，有录音，网点也不理。态度极差，直接不处理！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-08-01 09:14
商家：尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接致电95344！
商家回复2022-08-03 17:18
商家：尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的500047823739赔偿问题，处理结果：此件受损情况保险公司赔偿600，网点原意退回一半运费，一共赔偿785元，客户不接受，暂未达成一致；安能物流将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
消费者补充2022-08-04 00:06
消费者：买了安心达保险业务，如果都没有破损赔付，为什么要有这个保险？为啥要承诺？开通保险？即使把运费退给我，我还亏掉700块，就这样的要求，安能都做不到，一个大企业这个售后服务，真的很堪忧，失去信心！
双方取得一致，投诉关闭！
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