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安能物流破损不赔快两月至今为止没有给我处理

投诉编号:CR202207301636140225087

投诉时间:2022-07-30 16:36

投诉对象:安能物流

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2022年6月13日,从广东潮州安能物流发往安徽宣城2022年6月17日到达的一个浴缸破损商家直接拒收没办法修复,花费370块的天价运费。买了安心达保险,打了木架。破损了,商家说没办法修复了,拒收了,钱已经在商家那里,货在安能仓库,刚开始安能的处理就是赔我100。后面说600。等于我要损失一千多,货物价值一千多,物流费370,有证明,我花了这么多的运费,就是要个保障,买了安心达保险安能都不赔。网点态度也是差的没办法形容,总部也不带处理,投诉无门,曝光这个黑心物流!总部直接说不赔,有录音,网点也不理。态度极差,直接不处理!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2022-08-01 09:14

商家:尊敬的用户,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接致电95344!

商家回复2022-08-03 17:18

商家:尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验,对于您反馈的500047823739赔偿问题,处理结果:此件受损情况保险公司赔偿600,网点原意退回一半运费,一共赔偿785元,客户不接受,暂未达成一致;安能物流将持续改进做得更好,竭诚为您服务。

消费者补充2022-08-04 00:06

消费者:买了安心达保险业务,如果都没有破损赔付,为什么要有这个保险?为啥要承诺?开通保险?即使把运费退给我,我还亏掉700块,就这样的要求,安能都做不到,一个大企业这个售后服务,真的很堪忧,失去信心!

双方取得一致,投诉关闭!

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