DELL笔记本电脑第四次质量问题 底壳变形 触摸板失灵

投诉编号：TS20220713093334098286

投诉时间：2022-07-13 09:33

投诉对象：戴尔

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1. 2022年1月6日，通过京东戴尔官方旗舰店购买戴尔灵越7610笔记本电脑，总计7874.28元 2. 2022年1月18日，出现风扇异响问题，DELL给予换货。 3. 2022年5月30日，反馈电源失灵，电源键不能开机，联系售后，经过多次催促，6月10日更换主板才解决问题。 4. 2022年6月24日，在线反馈底壳出现问题，售后予以拒绝 5. 2022年7月6日，在线反馈售后底壳变形，键盘触摸板失灵，每天在线进行催促，客服每天都答复有人联系我，但实际无任何售后人员联系我，已过去7天，还未给与解决方案。 6. 我的诉求是：购买本电脑至今，仅6个月时间，出现问题不下三次，要求予以更换整机，尽快解决质量问题。

投诉处理：