鞋子买回来没法穿

投诉编号：CR202207221000110224923

投诉时间：2022-07-22 10:00

投诉对象：意尔康（YRC）

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年7月22日本人通过意尔康山西网上商城购买一双皮鞋，19号收到货，20号试穿上午出去俩三个小时回来脱下发现脚磨破了，通过商城申请提货换货申请拒绝，商城联系客服几天一直没有回复，22号通过搜索意尔康山西电话，给客服打电话客服让联系库房，然后联系库房没有给出满意的处理意见 我的诉求，要求退换或者换货别的款式

投诉处理：