邮政快递多次丢件，拒不赔偿

投诉编号：TS20230326192517100504

投诉时间：2023-03-26 19:25

投诉对象：中国邮政

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年3月23日，在支付宝上下了三单抽纸，商家发的邮政快递。周六收到一份，周日看物流显示剩下的两单也已签收，但我并没有收到货。之前我在淘宝上买的东西，有一单也是这样，发的邮政快递，没收到货就显示已签收，投递员的电话打通也没人接。3月17号联系物流客服，有人给我回电话说第二天给我送来，结果一直到24号，既没人来送货，也没有任何人和我解释。直到我又联系物流客服，才有个人加了我微信，说包裹丢了，可以按价赔偿我，但如果有回访，让我说收到包裹了，和我说让我配合。这次我又联系她，是今天下午14点多的时候，她又说给我找，到晚上19点没有任何消息。刚我投诉的过程中，给我回了几句，说给我放到菜鸟驿站了，还说她下班了，等她明天上班和我说。我一直纳闷，我的包裹收货地址写的是我家，不是菜鸟驿站，为啥都给我放那了？并且并没有事先征得我的同意。即使放在菜鸟驿站了，物流上应该显示吧？为啥就显示已经签收了？谁给他们的权力？我们消费者的权益被无理的漠视了。我要求送货上门，越快越好，这是抽纸，这要是水果，是不是得放烂了？还要求相关人员道歉，我甚至觉得这样的服务不够资质，我很质疑

投诉处理：