淘宝百亿补贴虚假宣传，强行取消用户订单

投诉编号：TS20240424160144102811

投诉时间：2024-04-24 16:01

投诉对象：淘宝

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2024年4月23日晚上8点在淘宝百亿补贴节上以1999价格抢购到戴森V12Fluffy手持无线吸尘器，但在2024年4月24日早上8点12分莫名被平台取消订单，取消订单退款原因为交易风险。于是本人询问商家为什么取消订单，商家回复是平台审核不通过导致的退款。然后又问平台，平台给出的解释为百亿补贴有限购逻辑，如同一用户提交多笔订单的，超过限购规则，平台会做出关闭交易处理。但本人并未提交多笔订单，也并未在平台买过任何吸尘器补贴产品。平台客服没有给出令人满意的答复，出了一直说抱歉没有给出任何解决方案。本人严重怀疑平台是想通过百亿补贴节这种活动来骗取流量，虚假宣传活动，虚假广告。但对于后续发货事宜存在一系列如本人遇到的因为交易风险，各种各样理由取消订单问题。你可以直接让人买不了，但是已经付款成功了，你再以这些莫须有的理由取消订单。希望对于这些问题予以整治。

投诉处理：