搜电充电桩乱扣费

投诉编号：CR202207130857450224751

投诉时间：2022-07-13 08:57

投诉对象：搜电

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年7月12日晚8:03在汾阳市冲撞区篮球公园（馆内）的搜电租借充电宝，计费1.5/半小时。于当天9:30左右在原地归还充电宝，但是订单并未结束。次日早晨7:36才显示订单结束，用时11时32分58秒，通行好友情况也是如此。7月13日早晨7:36分我并未重新归还充电宝，为何会自动归还？并且该客服人员并未有答应，质疑人工客服是否真实存在。

投诉处理：