头等舱芝华士沙发有严重质量问题且售后维修无保障

投诉编号：CR202105140945520209484

投诉时间：2021-05-14 09:45

投诉对象：芝华士

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年10月在天津市津南区月星家具广场芝华士专卖店购买电动沙发一套；2020年12月送货。因新房装修未入住，因此沙发 一直闲置未曾使用。2021年5月，发现沙发有质量问题，无法正常电动升降。联系芝华士官方公众号，要求维修，未得到回复。联系门店销售，口头答应派师傅维修，但迟迟未有实际动作。该品牌家具质量有严重缺陷，售后服务不诚信，我 要求退款。

投诉处理：